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संपर्क और शिकायत सहायता
ऑर्डर, रिपोर्ट या आपकी जानकारी के बारे में सहायता। अंतिम अद्यतन: 13 अक्टूबर 2026.
यह अंग्रेज़ी पाठ का हिंदी अनुवाद है, आपकी सुविधा के लिए। दोनों में कोई अंतर होने पर अंग्रेज़ी पाठ मान्य होगा।
हमारी कंपनी
iAstroGuru, शिव शक्ति सॉफ़्टवेयर सॉल्यूशंस का ब्रांड है — मोहन मिंडा का एकल स्वामित्व वाला, उद्यम-पंजीकृत व्यवसाय, नई दिल्ली।
ग्राहक सेवा
सहायता, रद्दीकरण, धनवापसी और निजता अनुरोधों के लिए support@iastroguru.com पर लिखें। सहायता अनुरोध सहेजने और ऑर्डर व रिपोर्ट रिकॉर्ड देखने के लिए खाते में ग्राहक सेवा खोलें।
भुगतान से जुड़ा प्रश्न हो तो ऑर्डर आईडी और भुगतान संदर्भ दें। डेटा अधिकारों के लिए खाते का ईमेल या फ़ोन नंबर दें। कार्ड नंबर, बैंकिंग पासवर्ड, OTP या अनावश्यक जन्म विवरण न भेजें। ज़रूरत पड़ने पर हम सुरक्षित तरीके से खाते का सत्यापन माँगेंगे।
रिपोर्ट और स्वचालित ईमेल
रिपोर्ट ईमेल guru@iastroguru.com से आएँगे। इनका उत्तर support@iastroguru.com को जाएगा। भेजना ईमेल सेवा चालू होने पर निर्भर है; कतार में लगा ईमेल डिलीवरी की पुष्टि नहीं है। मार्केटिंग ईमेल अलग सहमति और सदस्यता समाप्त करने के विकल्प के बिना नहीं भेजेंगे।
जवाब और शिकायत का समय
हम सहायता अनुरोधों का जवाब सामान्यतः दो कार्य दिवसों में देने का लक्ष्य रखते हैं। उपभोक्ता शिकायतों की प्राप्ति 48 घंटों में स्वीकार करेंगे और एक महीने के भीतर निवारण करेंगे। निजता के अनुरोध लागू कानून की समय-सीमा में सँभालेंगे। सुरक्षा या डेटा उल्लंघन दिखे तो विषय में “Security” लिखें।
तुरंत उपलब्ध सहायता
ग्राहक सेवा · मेरी रीडिंग · निर्यात और रीडिंग डेटा हटाएँ · सहायता और उत्तर.
संचालक और शिकायत अधिकारी
इस सेवा का विक्रेता और आपके व्यक्तिगत डेटा का नियंत्रक (भारत में डेटा न्यासी):
- कानूनी नाम
- Shiv Shakti Software Solutions (sole proprietorship of Mohan Minda; Udyam registered), trading as iAstroGuru
- स्थान
- नई दिल्ली, भारत (कानूनी सूचना के लिए पूरा डाक पता ईमेल पर अनुरोध करने पर)
- संपर्क
- support@iastroguru.com
- शिकायत अधिकारी का नाम
- Mohan Minda (proprietor)
- शिकायत अधिकारी का ईमेल
- support@iastroguru.com
सहायता और निजता से जुड़े अनुरोध: support@iastroguru.com। शिकायत मिलने की पुष्टि 48 घंटों में और उपभोक्ता शिकायत का निवारण प्राप्ति से एक महीने के भीतर करेंगे। लागू कानून की कम समय-सीमा को प्राथमिकता देंगे।
संबंधित नीतियाँ और भाषा
अंग्रेज़ी पाठ मान्य है। हर नीति अंग्रेज़ी और हिंदी में उपलब्ध है।